基于電子病歷(EHR)的移動醫療模式在美國大熱，無論是為電子病歷提供云端計算服務的Nance，還是擁有6500萬患者的EHR系統提供者Practice Fusion，都受到資本市場的追捧。不過，隨著移動醫療技術和商業模式的不斷創新，與電子病歷相結合的新興商業模式也正在發芽成長，其中又以醫院病人管理最為有前景。

在病人從入院到出院的這一過程中，治療和護理等不同的團隊需要保持一個暢通的交流機制。但是，現在整個流程并不順暢，醫護人員彼此的交流經常費時費力。如果有一個統一的醫護平臺，針對每一個病人都有相關的討論小組，采用社交化的方式來對病人的情況作出及時有效的溝通，并將這一機制延長至病人出院后，這一平臺或許會給醫院帶來一些變革性。

加州大學舊金山分校(UCSF) 日前已經開發出這樣一個系統CareWeb，CareWeb是基于Salesforce的CRM管理系統，不過是圍繞著病人服務。當一個新的病人進入醫院，他的電子病歷會被導入這一平臺，然后醫護人員可以在CareWeb上通過電腦或手機就診療等問題展開討論，方式可以是圖像、文字、語音和視頻等。通過CareWeb，相關醫護人員還可以和病人進行溝通，就具體的診療方案隨時保持和病人的接觸。

與傳統的平臺相比，這一類型的平臺有幾個較大的優勢。

首先，溝通降低成本。通過CareWeb，醫護人員不用再反復的電話和見面，只需在平臺上發布材料和觀點，通過手機端，在何時何地都可以參與討論。而病人則無需在病房焦急的等待，可以直接和醫護人員交流，減低醫患之間因不了解而導致的誤解。

其次，社交化平臺有利于提高管理效率。通過CareWeb，醫療機構內部組織效率可以有較大提高，無需為等待某人開會而耽擱時間，大家可以各自表達自己的看法，讓醫療決策更透明化。

再次，新平臺可以提高醫療機構的服務能力。CareWeb是基于Salesforce的系統，作為以用戶為核心的管理軟件，CareWeb的平臺將病人作為服務的中心，這有利于提高服務的意識和能力。當系統的導向是以病人為中心的時候，整個系統的所有資源都將向病人傾斜。

雖然病人管理的流程再造目前只是剛開始，但基于電子病歷的新型管理模式必將大行其道。未來的病人管理可能不僅限于住院病人管理，還將通過遠程醫療向前后端分別延伸。病人也可以通過提供自己的可穿戴設備數據和日志來補充電子病歷中的缺失，為醫生的診療提供有價值的參考。術后管理和慢病管理都將成為這個價值鏈上的主要組成部分。