醫(yī)改已進(jìn)入深水區(qū)。面對(duì)醫(yī)療系統(tǒng)的重重問(wèn)題，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的“體質(zhì)再造”速度將在未來(lái)5年中超過(guò)其他行業(yè)。醫(yī)療市場(chǎng)將出現(xiàn)前所未有的變化。醫(yī)療市場(chǎng)未來(lái)走向如何?下面我們將對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)進(jìn)行十大變革展望。

展望一：公立醫(yī)院將面臨“內(nèi)外夾擊”

數(shù)量居于少數(shù)的民營(yíng)醫(yī)院和外資醫(yī)院將率先從服務(wù)理念入手，搶占醫(yī)療衛(wèi)生市場(chǎng);同時(shí)，符合要求而進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的合資、合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)具有及強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，公有制醫(yī)療機(jī)構(gòu)將面臨著內(nèi)外夾擊、不得不變的競(jìng)爭(zhēng)局面。

展望二：醫(yī)院院長(zhǎng)由職業(yè)經(jīng)理人出任

原來(lái)醫(yī)院院長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)當(dāng)醫(yī)生、業(yè)余當(dāng)院長(zhǎng)的現(xiàn)象將越來(lái)越少;連鎖醫(yī)療管理集團(tuán)將不斷涌現(xiàn);醫(yī)院作為企業(yè)運(yùn)作，醫(yī)院管理隊(duì)伍將出現(xiàn)MBA,董事會(huì)管理下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制會(huì)出現(xiàn)在公有制醫(yī)院中。醫(yī)院管理者將注意到醫(yī)院流程的科學(xué)和簡(jiǎn)便，醫(yī)院將設(shè)立品質(zhì)管理、企業(yè)策劃、危機(jī)公關(guān)等部門(mén)，以應(yīng)付可能出現(xiàn)的意外情況。

展望三：衛(wèi)生機(jī)構(gòu)將出現(xiàn)倒閉現(xiàn)象

由于競(jìng)爭(zhēng)，一些技術(shù)力量、醫(yī)療水平、服務(wù)質(zhì)量跟不上要求的醫(yī)院，會(huì)被無(wú)情地淘汰。衛(wèi)生行政管理部門(mén)的區(qū)域衛(wèi)生規(guī)劃，將從原來(lái)的政府導(dǎo)向、學(xué)術(shù)導(dǎo)向，更多地向市場(chǎng)和民眾需求導(dǎo)向傾斜。

展望四：人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨白熱化

中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)、民辦醫(yī)院等將以高薪、住房、國(guó)外進(jìn)修機(jī)會(huì)等吸引骨干人才，中外合資合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)本土化趨向明顯，國(guó)外醫(yī)生、護(hù)士謀求中國(guó)就業(yè)機(jī)會(huì)。中國(guó)傳統(tǒng)醫(yī)藥將吸引大批留學(xué)生來(lái)華學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)將試圖走出國(guó)門(mén)，在境外開(kāi)設(shè)更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。衛(wèi)生行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻將提高，現(xiàn)在在崗的不合格專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員也將面臨下崗。

展望五：以患者為中心，醫(yī)院將放下“架子”敦親睦鄰

醫(yī)院從自己做起，改變目前醫(yī)患溝通的不良局面，而不再單純指責(zé)患者。醫(yī)院掛號(hào)處、收費(fèi)處高高的柜臺(tái)和隔斷的玻璃將被醫(yī)院主動(dòng)打破，醫(yī)院將從各個(gè)方面體現(xiàn)以病人為中心，而并非以管理者為中心。

目前按學(xué)科治療患者的醫(yī)療服務(wù)模式，沒(méi)有將患者看做一個(gè)整體“患病人”的概念，僅針對(duì)某一病變或器官進(jìn)行治療，忽視了患者作為患病人的需求，只管治病不管防，忽視預(yù)防和康復(fù)。而且不同科室會(huì)采取不同的治療方法，科室間也存在利益沖突。因此，患者難以獲得最優(yōu)化的治療。醫(yī)學(xué)整合則能很好地解決上述問(wèn)題，它是一種以患者為中心、全程關(guān)愛(ài)的服務(wù)模式。

同時(shí)，醫(yī)生應(yīng)該同情患者并與患者有良好交流，讓患者表達(dá)他們的價(jià)值觀，問(wèn)他們想問(wèn)的問(wèn)題，最終醫(yī)生和患者共同做出治療決定。注重患者的想法、增加患者在決策中的參與度，可提高患者長(zhǎng)期依從性和自我管理能力，從而改善患者預(yù)后。

展望六：醫(yī)院服務(wù)將向五星級(jí)飯店及航空公司服務(wù)靠攏

醫(yī)院將改變潛意識(shí)中服務(wù)低人一等的觀念，大膽地承認(rèn)自己就是服務(wù)部門(mén)，病人就是消費(fèi)者，是醫(yī)院的衣食父母。以人為本的醫(yī)療服務(wù)將成為主導(dǎo)，人的感情、隱私將被尊重。

寬敞的大廳，接待、掛號(hào)人員在酒店前臺(tái)一樣的敞開(kāi)式柜臺(tái)內(nèi)為客戶(hù)服務(wù)，而不是隔著一層厚厚的玻璃;候診室設(shè)計(jì)成圍坐式的沙發(fā)，舒適自然;訓(xùn)練有素的客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員，像酒店的服務(wù)生一樣，隨時(shí)為患者引導(dǎo)、服務(wù);在兒科診室樓層，到處是鮮明的色彩，活潑的卡通形象，適合孩子就診的氛圍……這一切或許將不再是“夢(mèng)想”.

展望七：“航空母艦”型醫(yī)療聯(lián)盟或?qū)⒔怏w

幾年前爭(zhēng)相成立的以一家大醫(yī)院為首、幾家小醫(yī)院為輔的航空母艦型醫(yī)療聯(lián)盟，如果沒(méi)有財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一，將名存實(shí)亡，甚至解體。

展望八：患者就醫(yī)方式變化

隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療服務(wù)態(tài)度的改進(jìn)，人們的就醫(yī)方式將有所變化。

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與人民生活水平的逐年提高，公眾對(duì)健康的重視程度也日益增長(zhǎng)。通過(guò)移動(dòng)醫(yī)療APP，能有效地解決了消費(fèi)者看病難的問(wèn)題。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用改變了人們信息獲取的方式，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握基本的養(yǎng)生知識(shí)已經(jīng)成為人們生活中的一部分，而隨著人們對(duì)健康的重視程度的加深，這種需求也越來(lái)越大，醫(yī)療APP在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顯示出了廣闊的發(fā)展前景。

由于移動(dòng)醫(yī)療改變了過(guò)去人們只能前往醫(yī)院“看病”的傳統(tǒng)生活方式，將大眾引導(dǎo)入一種更為先進(jìn)、輕松和便捷的就診模式中，近年來(lái)逐步成為整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的熱點(diǎn)。

展望九：醫(yī)療行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)將成為必修課

醫(yī)院的職業(yè)化管理將成為管理者的必修之課，另一方面的培訓(xùn)將針對(duì)醫(yī)院的硬件、軟件不相配現(xiàn)象。世界最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備與氣味難聞的廁所比鄰而居的局面，將被視為管理者的失職。

展望十：醫(yī)療保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn)的介入將縮短病人平均住院日

醫(yī)院將把視野從單純的疑難雜癥治療擴(kuò)大至對(duì)老百姓延年益壽需求的重視上，由此，醫(yī)院將盯住住院前和出院后人群的需求，延伸視點(diǎn)，進(jìn)行多元化醫(yī)療服務(wù)。