8月18日，支付寶宣布與上海市第一婦嬰保健醫院(以下簡稱上海第一婦嬰)達成合作，共同推出“未來醫院”計劃，搭建移動醫療服務平臺。這是支付寶自推出“未來醫院”計劃后首次在上海落地，未來患者可以通過支付寶錢包在該院進行掛號、繳費、候診和查取報告等。

值得注意的是，支付寶和上海第一婦嬰的合作首創了“預授權”模式，這意味著患者在該院通過支付寶錢包繳費同樣可以使用醫保卡。

據了解，這已是支付寶錢包合作落地的第9家醫院，此外還有超過50家三甲醫院與支付寶達成了合作意向。

目前，阿里通過支付寶錢包大舉推進其O2O戰略，除了醫療，其早已滲透入零售、餐飲、交通等各個領域。相比零售、餐飲線下部分的分散、難以整合，支付寶借助醫院推動其移動端發展顯然進程更加順利，形成了B2B2C的推廣模式。

對于阿里來說，隨著純電商市場的逐步成熟穩定，向龐大的傳統行業滲透是其未來最大的利潤增長點之一;而醫院方面同樣看重互聯網的力量，上海第一婦嬰醫院院長段濤表示，作為醫院，也要跟上互聯網的步伐，否則遲早要被淘汰。

通過與醫院合作，支付寶甚至整個阿里似乎找到了O2O的突破點。

尋找O2O突破點

阿里的O2O起于零售業，進而嘗試餐飲業，但這兩大行業都存在分散、信息系統落后、管理規范等各種問題，加上有關部門對于線下二維碼支付的限制，支付寶錢包在此兩大領域的進展緩慢。

今年5月份，支付寶推出“未來醫院”，通過與醫院合作，試圖緩解患者看病過程中多次付費、等候時間長等問題。支付寶找準了用戶需求，進而通過今年推出的支付寶錢包服務窗功能，開始大規模推進。

據21世紀經濟報道記者了解，支付寶最早一批合作的醫院中，廣州婦女兒童醫療中心的服務窗僅兩個月已有超過6萬用戶關注，其中4萬多用戶綁定可醫療卡。支付寶相關人士稱，廣州婦女兒童醫療中心每天通過支付寶錢包完成掛號、交費的患者數量占門診總量的比例超過20%。

支付寶的優勢在于其擁有3億實名認證的移動用戶，自身的賬號體系完善。上海第一婦嬰醫院信息科主任莊思良表示，在流程上，微信用戶需要重新認證，比如手機號等，然后與醫院的系統重新匹配，而支付寶因為實名，和醫院的實名系統匹配起來更通暢。

值得注意的是，計劃與支付寶“未來醫院”合作的醫院以婦女兒童醫院居多。一位支付寶相關人士曾向21世紀經濟報道記者稱，此類醫院的患者以年輕人居多，更容易接受這種新的就醫形式，主要還是有一種戰術和策略。

阿里小微金融服務集團(籌)O2O事業部副總經理張建鋼表示，目前在全國主要核心城市，還有超過50家三甲醫院與支付寶達成合作意向，接下來會有越來越多的“未來醫院”上線。

技術融合

據了解，支付寶與上海第一婦嬰醫院的合作，有兩大新功能，“預授權”和復查，后者即針對需要定期檢查的患者，可以實現定期提醒患者檢查與就診。

對于預授權， 支付寶方面表示，這是一種“醫保準實時結算”方式，即使用醫保的患者，在使用支付寶錢包掛號之后，醫院會凍結該支付寶賬號一定額度的費用(默認為300元，用戶可自己設定)。就診過程中，需要使用醫保結算時，患者可以在醫生的工作臺刷醫保卡或社保卡，扣除醫保結算的費用，剩余費用同步在凍結額度中扣除。如果凍結余額不足，會自動推送消息提醒患者追加凍結額度。就診完成后，醫院對剩余部分解凍。

“未來醫院”計劃推出時，關于社保醫保部分曾被視為最難解決的環節之一。此“預授權”模式讓支付寶繞開了相關政府部門，而由醫院承擔這部分功能，即并不改變原有的醫保使用流程。

僅這一點就需要醫院信息系統的無縫隙對接。段濤接受21世紀經濟報道記者采訪時也表示，“與支付寶合作需要全面改造系統。”當天的發布會上，上海第一婦嬰醫院的系統服務商新致軟件派代表到場。

新致軟件醫療事業部副總經理況華向21世紀經濟報道記者表示，從7月21日開始改造系統，不到一個月時間就上線了，關鍵還是醫院原有的信息系統比較完善，直接將醫院內部系統的數據接入支付寶平臺即可。但與支付寶對接也是一個非常復雜的過程，從掛號到繳費、開處方、出具檢查報告等，有非常多的接口，不僅要打通信息流，還要打通資金流。

因此，支付寶“未來醫院”計劃必須有系統服務商的配合。段濤向21世紀經濟報道記者表示，“引入支付寶錢包，最大的成本就是說服系統服務商改變觀念，積極配合。”

新致軟件高級副總裁隋衛東表示，在醫療行業引入互聯網基因是公司的戰略選擇，公司將繼續幫助醫院完善和豐富統一CRM平臺的內涵，利用新型IT技術幫助醫院優化就診流程。

盡管支付寶尋找到了O2O的突破點，但面對醫院參差不齊的信息化水平，其全國覆蓋仍需要時間。支付寶一位相關人士曾表示，對于一些信息化水平高的醫院，系統的改造對接只需幾天的時間，稍差一點的醫院也只需三四個月，而信息設備落后的醫院則可能延長至半年甚至一年。